VEELGESTELDE VRAGEN
Betalen & Veiligheid
Bij Amberz kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard en Klarna (achteraf betalen).
Absoluut. Onze webshop is volledig beveiligd met SSL-encryptie. Jouw gegevens en betalingen zijn altijd beschermd.
Ja, dat kan via Klarna. Zo kun je eerst je sieraden ontvangen en daarna betalen.
Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Klarna.
Je kunt de code aan je winkelmandje toevoegen via ‘Kortingscode toevoegen’.
Ja. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en delen die nooit met derden, behalve als dat nodig is voor de verwerking van je bestelling. Bekijk gerust onze privacyverklaring voor meer info.
Verzending & Retouren
Bestel je op een werkdag voor 17:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden binnen Nederland. Bestellingen naar België doen er meestal 1-2 werkdagen over.
Goed nieuws! wij verzenden altijd gratis binnen Nederland en België, ongeacht het bedrag van je bestelling.
Dat lossen we natuurlijk graag voor je op! Stuur even een mailtje naar info@amberz.nl met je bestelnummer en een korte uitleg. We proberen binnen 1-2 werkdagen te reageren en het samen met jou op te lossen.
Ja hoor, geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Is het toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je het item retourneren, zolang het ongedragen en in originele staat is. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Voor retouren binnen Nederland is dit €4,25, en voor retouren vanuit België is €6,95.
Dit bedrag verrekenen we automatisch met het terug te storten bedrag.
Heel simpel! Stuur ons even een mailtje op info@amberz.nl met je bestelnummer, dan helpen we je verder met de retourinstructies.
Voor meer informatie check Verzenden en Retour
Zeker! Wil je liever een andere maat of een ander item? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Zo weet je zeker dat je het gewenste item snel in huis hebt.
Retourzendingen worden binnen 5-7 werk dagen nadat wij ze hebben ontvangen, verwerkt.
Garantie & Reparatie
Jazeker! Onze sieraden hebben een duurzame PVD-coating die speciaal ontwikkeld is om lang mooi te blijven. Toch kan er soms iets gebeuren — dat lossen we graag netjes op. Je krijgt daarom 2 jaar garantie op verkleuring.
Meer weten? Bekijk hier onze garantievoorwaarden.
Slijtage door normaal gebruik, beschadigingen door vallen, verkeerd gebruik of contact met agressieve middelen (zoals schoonmaakproducten of parfum) vallen niet onder de garantie.
Meer weten? Bekijk hier onze garantievoorwaarden.
In sommige gevallen kunnen we samen kijken naar een oplossing of een vervanging, afhankelijk van de schade. Stuur ons gerust een berichtje met wat foto's, dan denken we met je mee.
Product & Materiaal
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 316L stainless steel, ook wel chirurgisch staal genoemd. Dit materiaal is sterk, duurzaam en perfect voor dagelijks gebruik. De gouden sieraden zijn afgewerkt met een gerecyclede PVD-coating, die zorgt voor een mooie, langdurige gouden kleur en tegelijkertijd beter is voor het milieu.
Ja! Al onze sieraden zijn waterproof, zweetproof en bestand tegen de meeste dagelijkse invloeden. Je kunt er dus gerust mee douchen, slapen of sporten.
Onze sieraden zijn gemaakt om lang mooi te blijven. Toch kan slijtage na verloop van tijd nooit 100% uitgesloten worden, zeker bij intensief gebruik. Daarom krijg je bij ons 2 jaar garantie op verkleuring.
Ja. Dankzij het gebruik van 316L stainless steel zijn onze sieraden hypoallergeen en nikkelvrij, ideaal dus voor gevoelige huid of oren.
Onderhoud & Tips
Onze sieraden zijn sterk en waterproof, maar een beetje liefde helpt altijd! We raden aan om ze af te doen bij agressieve schoonmaakmiddelen of chemische producten. Zo blijft de coating extra lang mooi.
Zeker! Je sieraden kunnen prima mee onder de douche, in bad of tijdens het zwemmen. Let wel op met chloor of zeezout, dit kan de coating na verloop van tijd beïnvloeden.
Ja, bewaar je sieraden het liefst op een droge plek, bijvoorbeeld in een sieradendoosje of een zacht zakje. Zo voorkom je krasjes of onnodige slijtage.
Liever niet direct op je sieraden sprayen of smeren. Parfum, zonnebrandcrème en lotions bevatten stoffen die de coating sneller kunnen aantasten.