Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Amberz.nl
Stavangerweg 21-10
9723 JC Groningen, Nederland
T: (061) 667-7192
E: info@amberz.nl
KVK: 85791709
BTW: NL863743511B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar deze in te zien zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die eenvoudige opslag mogelijk maakt.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen of aanpassen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen afwijken.

Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat informatie over:

• de prijs inclusief belastingen;

• eventuele verzendkosten;

• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod;

• de hoogte van eventuele communicatiekosten;

• of de overeenkomst wordt gearchiveerd;

• de mogelijkheid tot controle van ingevoerde gegevens;

• beschikbare talen;

• gedragscodes;

• en de minimale duur in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van die aanvaarding. Zolang die bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument en andere relevante factoren.

De ondernemer zal bij levering aan de consument de volgende informatie verstrekken:

• het bezoekadres voor klachten;

• informatie over het herroepingsrecht;

• garantie-informatie;

• gegevens zoals genoemd in artikel 4 lid 3;

• en de voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende productbeschikbaarheid.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:
De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.
Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product compleet, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking.

De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht en daarna binnen 14 dagen het product terugsturen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij levering van diensten:
De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan ontbinden, volgens de verstrekte instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Bij schade door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• producten die op maat zijn gemaakt;

• producten van persoonlijke aard;

• bederfelijke of snel verouderende producten;

• verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

• audio-, video-opnamen of software met verbroken verzegeling.

Artikel 9 - De prijs

Prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij door veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen of als de consument de overeenkomst mag opzeggen.

Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
De garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

De garantie geldt niet bij:

• eigen reparatie of bewerking door consument;

• onzorgvuldig of afwijkend gebruik;

• schade door overheidsvoorschriften over materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer neemt zorgvuldigheid in acht bij ontvangst en uitvoering van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.
Bij vertraging wordt de consument binnen die termijn geïnformeerd en kan hij kosteloos ontbinden.
Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opzegging aan het einde van de looptijd met dezelfde termijn.

Een overeenkomst mag niet stilzwijgend worden verlengd, behalve voor tijdschriften tot maximaal drie maanden.
Overeenkomsten voor meer dan één jaar kunnen na een jaar te allen tijde met één maand opzegtermijn worden beëindigd.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.
De consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

meer info? https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager te worden opgeslagen.